Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư
Học Tiếng Tàu cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo chuẩn pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và các thông lệ quốc tế. Minh bạch, an toàn và đặt quyền lợi học viên lên hàng đầu.
Cam kết cốt lõi & Căn cứ pháp lý
Tại Học Tiếng Tàu (hoctiengtau.com), chúng tôi thấu hiểu rằng quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân là nền tảng cốt lõi xây dựng niềm tin của học viên. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất.
Chính sách Bảo mật này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ nghiêm ngặt Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cam kết danh dự: Học Tiếng Tàu KHÔNG BAO GIỜ bán, cho thuê, trao đổi hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân hay lịch sử học tập của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.
Các danh mục dữ liệu chúng tôi thu thập
Nhằm cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa và đồng bộ tiến độ liên tục giữa các thiết bị, chúng tôi chỉ thu thập các trường dữ liệu cần thiết phục vụ trực tiếp cho mục đích giảng dạy và học tập:
- Thông tin định danh và tài khoản: Tên hiển thị (username), địa chỉ thư điện tử (email), mật khẩu đã được băm mã hóa một chiều an toàn (hashed password), ảnh đại diện (avatar) nếu bạn tự nguyện tải lên.
- Dữ liệu tiến độ học tập: Lịch sử ôn tập từ vựng theo thuật toán FSRS, số thẻ flashcard đã thành thạo, kết quả bài thi thử HSK, chuỗi ngày học liên tục (Streak), huy hiệu và điểm kinh nghiệm.
- Dữ liệu giọng nói (Microphone): Các đoạn âm thanh ghi âm ngắn khi bạn sử dụng tính năng Shadowing (nhại giọng) hoặc luyện phát âm để hệ thống AI phân tích độ chuẩn xác của thanh điệu và âm tiết.
- Dữ liệu nhận diện chữ viết (Canvas): Tọa độ nét viết tay khi học viên thực hành viết chữ Hán trên màn hình cảm ứng hoặc bảng vẽ IME nhằm đối chiếu thứ tự nét bút.
- Dữ liệu kỹ thuật & Nhật ký truy cập: Địa chỉ IP (được lưu trữ dưới dạng băm ẩn danh), loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và nhật ký lỗi nhằm phục vụ công tác giám sát an toàn thông tin.
Mục đích & Căn cứ xử lý dữ liệu
Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại Học Tiếng Tàu đều nhằm phục vụ lợi ích học tập của chính bạn, cụ thể bao gồm:
- Vận hành thuật toán FSRS: Phân tích đường cong quên lãng sinh học để tự động tính toán thời điểm vàng nhắc bạn ôn lại từ vựng chuẩn xác nhất.
- Đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực: Giúp bạn học tập liền mạch giữa điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn mà không bị gián đoạn tiến độ.
- Chấm điểm phát âm thông minh: Cung cấp phản hồi tức thì về ngữ điệu, thanh điệu 1, 2, 3, 4 và thanh nhẹ giúp bạn tự tin giao tiếp tiếng Trung chuẩn giọng bản xứ.
- Hỗ trợ khách hàng và Giao dịch: Xác nhận kích hoạt gói Premium qua VietQR, gửi email đặt lại mật khẩu hoặc hỗ trợ giải đáp thắc mắc chuyên môn.
- Bảo vệ an ninh hệ thống: Ngăn ngừa các hành vi gian lận điểm số, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) và bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng học viên.
Quy định bảo mật Dữ liệu Giọng nói & Microphone
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư về âm thanh là vô cùng nhạy cảm. Do đó, Học Tiếng Tàu áp dụng chính sách bảo vệ microphone đặc biệt nghiêm ngặt:
- Chỉ kích hoạt khi có sự cho phép: Quyền truy cập microphone CHỈ được kích hoạt khi bạn chủ động nhấn nút ghi âm trong các bài tập Shadowing hoặc kiểm tra phát âm.
- Không nghe lén hoặc ghi âm nền: Hệ thống hoàn toàn không có cơ chế thu âm thụ động hoặc chạy nền. Micro sẽ tự động tắt ngay khi bài tập kết thúc.
- Xử lý âm thanh an toàn: Dữ liệu giọng nói được truyền tải qua kênh mã hóa SSL/TLS trực tiếp tới mô hình nhận diện giọng nói để trả về kết quả chấm điểm tức thì, sau đó được giải phóng và không dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc học của bạn.
Tiêu chuẩn kỹ thuật An toàn & Mã hóa dữ liệu
Học Tiếng Tàu áp dụng các tiêu chuẩn an toàn thông tin tiên tiến hàng đầu trong ngành công nghệ giáo dục (EdTech):
- Mã hóa đường truyền toàn diện: 100% dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Học Tiếng Tàu đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chuẩn bảo mật TLS 1.3 cao nhất.
- Mã hóa mật khẩu một chiều (Zero-Knowledge): Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán Bcrypt có độ phức tạp cao kèm Salt ngẫu nhiên. Ngay cả đội ngũ quản trị viên hay kỹ sư hệ thống của Học Tiếng Tàu cũng hoàn toàn không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt (RBAC): Chỉ những nhân sự kỹ thuật được ủy quyền và chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật mới được phép tiếp cận hạ tầng cơ sở dữ liệu khi cần bảo trì kỹ thuật.
- Tường lửa và Giám sát 24/7: Hệ thống ứng dụng được bảo vệ bởi tường lửa chống tấn công mạng và hệ thống giám sát cảnh báo sớm tự động phát hiện xâm nhập.
Thời hạn lưu trữ & Quyền được xóa dữ liệu
Dữ liệu học tập và thông tin tài khoản của bạn được lưu giữ an toàn trên hệ thống trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản tại Học Tiếng Tàu.
Bạn có quyền chủ động xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào ("Quyền được lãng quên"):
- Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua trang Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ, toàn bộ thông tin định danh cá nhân, email, mật khẩu và lịch sử học tập của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động trong vòng 30 ngày.
- Các dữ liệu nhật ký sao lưu kỹ thuật (backups) sẽ được ghi đè và hủy bỏ hoàn toàn theo chu kỳ lưu trữ tự động của máy chủ mà không lưu lại dấu vết cá nhân.
Phạm vi chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật
Học Tiếng Tàu KHÔNG bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp hạ tầng công nghệ uy tín nhằm bảo đảm hệ thống vận hành mượt mà:
- Cổng thanh toán tự động VietQR / Ngân hàng: Tiếp nhận thông tin mã đơn hàng và số tiền giao dịch để tự động kích hoạt tài khoản Premium (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn).
- Hạ tầng máy chủ đám mây: Lưu trữ dữ liệu an toàn trên các trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế với hệ thống tường lửa và sao lưu định kỳ.
- Dịch vụ thư điện tử (Transactional Email): Gửi email kích hoạt, khôi phục mật khẩu và thông báo tiến độ học tập quan trọng.
- Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật của Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức, hợp pháp theo đúng trình tự tố tụng.
Quyền của bạn đối với Dữ liệu cá nhân
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư quốc tế, bạn sở hữu đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu của mình:
- Quyền được biết & Truy cập: Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tiến độ học tập của mình bất cứ lúc nào trong trang Hồ sơ cá nhân.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể tự do cập nhật tên hiển thị, thay đổi ảnh đại diện hoặc cập nhật mật khẩu trực tiếp trong hệ thống.
- Quyền phản đối & Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email bản tin hoặc tắt quyền truy cập microphone trên thiết bị bất kỳ lúc nào.
- Quyền yêu cầu xóa bỏ (Xóa tài khoản): Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi phản ánh nếu cho rằng quyền riêng tư của mình chưa được bảo đảm thỏa đáng.
Bảo vệ quyền riêng tư của Người chưa thành niên
Học Tiếng Tàu hoan nghênh mọi lứa tuổi tham gia học tập ngôn ngữ. Tuy nhiên, đối với học viên dưới 13 tuổi, việc đăng ký tài khoản cần có sự đồng ý, hướng dẫn và giám sát từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc đối tượng dưới 13 tuổi được tạo lập mà chưa có sự đồng thuận từ phụ huynh, chúng tôi sẽ hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay khi nhận được yêu cầu.
Quy trình ứng phó Sự cố an toàn thông tin
Học Tiếng Tàu duy trì hệ thống kiểm tra bảo mật thường xuyên và kế hoạch ứng phó khẩn cấp đối với sự cố an toàn thông tin:
Trong tình huống bất khả kháng nếu xảy ra sự cố an ninh dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi cam kết sẽ tiến hành khắc phục kỹ thuật ngay lập tức, đồng thời thông báo minh bạch tới học viên bị ảnh hưởng và báo cáo cơ quan chức năng theo đúng thời hạn luật định.
Cập nhật & Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể định kỳ cập nhật Chính sách Bảo mật này để thích ứng với những cải tiến tính năng mới hoặc sự thay đổi của quy định pháp luật.
Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang chủ hoặc gửi thông báo qua email. Ngày cập nhật phiên bản mới nhất luôn được hiển thị minh bạch ở phần đầu của văn bản này.
Kênh tiếp nhận & Chuyên viên bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc muốn thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu (như yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản), xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
- Email chuyên trách quyền riêng tư: dinhcongnhat.work@gmail.com
- Hòm thư bảo mật kỹ thuật: dinhcongnhat.work@gmail.com
- Cam kết thời gian xử lý: Phản hồi và giải quyết yêu cầu trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.
Cam kết bảo vệ quyền lợi và tôn trọng học viên
Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng Học Tiếng Tàu, bạn xác nhận đã đọc kỹ, thấu hiểu trọn vẹn và đồng thuận tuân thủ các quy định nêu trên. Đội ngũ quản trị luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ bạn trên từng bước đường chinh phục HSK.